Ressources et outils pour l'accompagnement de publics éloignés du numérique sur la dématérialisation des services administratifs et sociaux
Conseils et formations
- Un acteur de terrain déployé dans 10 grandes villes (accès, accompagnement, formation)
- Un organisme de formation pour accompagner acteurs sociaux et intervenants numériques
- Pour aller plus loin...
- Une activité de conseil auprès des collectivités et des grands opérateurs
- Deux plateformes d’apprentissage en ligne pour faciliter l’accompagnement :
Accompagner les personnes en difficulté numérique
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- Diagnostiquer le niveau d’autonomie numérique d’une personne
- Former et accompagner (trames d’animation, fiche résumé, exercices)
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Redonner confiance aux jeunes en insertion professionnelle
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- Quiz et vidéos pour animer des ateliers ludiques sur la recherche d’emploi
- Un générateur automatique de CV
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- En savoir plus...
- Formations en ligne
- La sécurité informatique - les fondamentaux : Protéger ses données numériques et naviguer en toute sécurité
- RGPD - les Fondamentaux
- RGPD : Techniques avancées
Outils de diagnostic
- Diagnostic de l’usager (l’indicateur d’autonomie numérique délivre un niveau, il permet d’orienter vers la solution la plus adaptée)
- Diagnostic de l’accompagnant (évaluer son propre niveau et se former)
Outils pour accompagner les publics et animer des ateliers
- Trames d’animation, fiches résumés, exercices
Pour accéder à toutes les ressources et tous les outils Les Bons Clics, vous devez créer un compte et vous connecter. C'est rapide et gratuit.
- Ateliers numériques clés en main (Bibliothèques Sans Frontières, Voyageurs du Numérique)
Outils sur la confidentialité des données
- Fiches de bonnes pratiques
- Kit d’information pour protéger les données de vos publics
- Solliciter un accord écrit
- Le mandat : modèle de mandat de la CNIL, à compléter et faire signer par les personnes pour le compte desquelles on effectue des démarches en ligne
- Exemple La Charte de l’aidant numérique de la mairie de Paris
Ressources pour sécuriser les aidants
- Aidants Connect
Orientation vers d’autres acteurs
Protection de la vie privée et mot de passe
- Les bonnes pratiques
- Informer et sensibiliser : existence d’un historique dans les navigateurs, qu’il faut nettoyer après avoir navigué ; orienter vers des outils plus respectueux (ex : Qwant (recherche internet), Protonmail/Mailo (mail), LibreOffice/OpenOffice (bureautique), Firefox (navigateur), indiquer des repères de sécurité d’un site (cadenas/https)
- Respecter la confidentialité : communiquer en copie cachée lorsqu’on s’adresse à plusieurs destinataires, discrétion (ne pas partager les informations des usagers, que ce soit sur internet ou à ses collègues) …
- Limiter les traces : utiliser la navigation privée, renseigner le minimum d’informations dans les formulaires (seulement celles obligatoires)…
- Site référençant des outils protecteurs de la vie privée
- Site pour tester la sécurité d’un mot de passe
- Accompagner à l’autonomie sur les mots de passe (techniques de création de mot de passe, technique du mot de passe adapté à chaque site)
Accessibilité
- Outil en ligne dédié à la recherche d’emploi pour les personnes en situation de handicap
- Pour apprendre à écrire
- Dicom : prédiction de mot avec synthèse vocale
- Speechnote : dictée vocale par Chrome, très simple mais nécessite une connexion
- Pour mieux comprendre l’écrit
- Balabolka : oralise des textes
- Windows peut à présent lire les PDF à haute voix
- Astread : pour convertir un texte en fichier audio en français. Gratuit en se créant un compte en ligne. Envoyer un fichier texte pour recevoir en retour un fichier audio en MP3.
- LireCouleur : extension pour traitement de texte qui met les phonèmes ou les syllabes en couleurs. Permet de ne pas sauter de ligne en lisant.
- Magnifixer : loupe qui se déplace sur l’écran
- Le mode Mode lecture des navigateurs Firefox ou Chrome. Très pratique pour nettoyer le texte, grossir, régler les espaces, l’interligne, en fonction des besoins.
Droits sociaux et administration
- Mesdroitssociaux permet d'accéder de manière centralisée aux prestations sociales, de simuler vos droits et de réaliser des démarches en ligne
- FranceConnect permet l’accès sécurisé aux services publics en ligne.